Возврат и обмен
Команда Instryment24 хочет, чтобы каждый клиент был уверен в своем выборе и качестве приобретенного инструмента. Мы понимаем, что иногда оборудование может не подойти по характеристикам, размерам или другим параметрам. Поэтому мы разработали простую и прозрачную процедуру обмена и возврата товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения. Мы сделаем все, чтобы этот процесс был быстрым и максимально удобным.
Как обменять или вернуть товар
- Свяжитесь с нами по телефону +38 (098) 744-12-44 или напишите на info@instryment24.com.ua, чтобы сообщить о возврате.
- Наш менеджер уточнит детали и предоставит инструкции для отправки через перевозчика (например, «Новая Почта»).
- После отправки сообщите нам номер ТТН, ваше имя и контактный телефон.
- Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара нашими специалистами.
Как принимать заказ
Так как мы отправляем инструменты и оборудование, которое может быть хрупким или технически сложным, рекомендуем проверять товар при получении. Осмотрите комплектацию и целостность упаковки в присутствии представителя перевозчика.
Если вы обнаружили повреждения или несоответствие:
- Откажитесь от получения и сообщите сотруднику отделения.
- Составьте Акт о повреждении непосредственно в отделении.
- Свяжитесь с нами по телефону +38 (098) 744-12-44 для оперативного решения вопроса.
Условия возврата товара надлежащего качества
Товар можно вернуть в течение 14 дней, если он не подошел, при условии, что:
- Товар не имеет следов монтажа или использования (царапины, обрезанные провода, следы установки и т.п.).
- Сохранена упаковка, пломбы и защитные пленки.
- Оборудование не было в эксплуатации и полностью исправно.
- Есть документ о покупке (чек или накладная).
Возврат товара с дефектом
Если при эксплуатации или первом подключении выявлена техническая неисправность:
- Свяжитесь с нами по телефону +38 (098) 744-12-44.
- Опишите проблему, при необходимости приложите фото или видео.
- Отправьте товар на проверку по адресу, который укажет менеджер.
- После подтверждения брака мы произведем гарантийный ремонт, замену или вернем деньги.
Возврат средств
Средства возвращаются после проверки товара на складе. Срок - 7 рабочих дней с момента получения возврата. Возврат может быть осуществлен на банковскую карту, счет клиента или наличными при самовывозе (паспорт обязательно).
Контакты для связи
- Телефон: +38 (098) 744-12-44
- Email: info@instryment24.com.ua
- Адрес: ул. Кукурузная 2, 79058, г. Львов, Украина
- Владелец: ФЛП Лопата Анастасия Руслановна
- IBAN: UA989358710000067323000084191
